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收到業(yè)務反饋杭州某有限公司需要對其自主研發(fā)的幾種材料做介電常數(shù)、介電損耗、介電強度，直流擊穿，體積電阻率、表面電阻率等電氣性能研究，已確認其使用的新制樣手段是否可以再增強材料的性能。接到反饋后，檢測部檢測工程師第一時間與業(yè)務進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是杭州某有限公司的材料研發(fā)組，需要對其自主研發(fā)的新材料進行電氣性能的測試，時間緊急，需要三天之內(nèi)出數(shù)據(jù)，確認其使用的新制樣手段是否可以再增強材料的性能。

樣品名稱

客戶自主研發(fā)的幾種材料。

客戶需求

參考客戶提供的標準進行測試，出具檢測報告，由于樣品為自制，不符合標準內(nèi)的眼球，故跟客戶溝通后無法提供資質(zhì)報告，客戶反映報告中有所需的數(shù)據(jù)即可，不需要資質(zhì)。

解決方案

收到客戶的需求，檢測部工程師安排試驗第一時間安排可以出加急報告并可以測試相關(guān)項目的供應商，了解客戶需求及所要求項目的具體情況，解決多個項目中的互相矛盾情況，對項目進行合理增減。根據(jù)客戶需求，對客戶材料進行了電氣性能的測試，并在2工作日出具了報告。

客戶反饋

經(jīng)過測試后，我們出具了相應的測試報告給到客戶。幫助客戶對自主研發(fā)的材料電氣性能進一步驗證，并通過溝通實驗室技術(shù)，解答了客戶提出的疑問，客戶對我們的及時性與專業(yè)度進行了肯定。