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2023年2月，收到業(yè)務(wù)反饋，有一個(gè)客戶對(duì)自己生產(chǎn)的消毒劑機(jī)器需要進(jìn)行抽樣的測(cè)試，對(duì)于此類的儀器希望我們能根據(jù)客戶的操作需求進(jìn)行實(shí)地測(cè)試，但是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況分析，客戶的場(chǎng)地不能夠滿足實(shí)驗(yàn)要求，最終將樣品郵寄實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行測(cè)試，具體情況如下：

客戶背景

客戶是浙江某科技有限公司，成立于2013年，位于浙江省杭州市，是一家以從事電氣機(jī)械和器材制造業(yè)為主的企業(yè)。希望我們對(duì)他們生產(chǎn)的消毒器械進(jìn)行測(cè)試，并給出實(shí)際的結(jié)果。

樣品名稱

大華空氣消毒凈化器

客戶需求

準(zhǔn)確的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，送樣產(chǎn)品的真實(shí)數(shù)據(jù)。

解決方案

收到客戶的需求，測(cè)試部工程師第一時(shí)間制訂檢測(cè)的方案，由于客戶的樣品是中小型儀器，客戶希望我們能夠上門進(jìn)行測(cè)試，但通過(guò)多方面的分析，客戶的場(chǎng)地不能夠滿足測(cè)試需求，進(jìn)一步的和客戶溝通，將樣品郵寄至實(shí)驗(yàn)室，在實(shí)驗(yàn)室的艙內(nèi)進(jìn)行測(cè)試，按照客戶的操作步驟進(jìn)行，但是其他的測(cè)試條件郵寄測(cè)試步驟按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，這就大大的增加了測(cè)試難度。

客戶反饋

經(jīng)過(guò)測(cè)試后，我們出具了對(duì)應(yīng)的測(cè)試報(bào)告給到客戶。確定了產(chǎn)品和客戶的的要求符合，最終能夠?qū)a(chǎn)品上架出售，進(jìn)一步的將客戶的產(chǎn)品得到權(quán)威認(rèn)證，目前訂單已經(jīng)完結(jié)，并且客戶對(duì)我們的服務(wù)很滿意，對(duì)測(cè)試中的問(wèn)題解決能力給予認(rèn)可。