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2021年12月25日，客服中心接到北京某公司關(guān)于盲盒玩具的檢測，接到反饋后，實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是一家文化傳播公司，想要對自己家購進(jìn)的一批盲盒進(jìn)行檢測宣傳，通過網(wǎng)絡(luò)平臺找到我們，咨詢具體項(xiàng)目并出具專業(yè)的第三方檢測報(bào)告。

樣品名稱

盲盒

客戶需求

根據(jù)客戶提供的樣品，確定樣品具體測試的條件時(shí)間和項(xiàng)目，然后提供相關(guān)的樣品進(jìn)行測試，出具專業(yè)的第三方檢測報(bào)告。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，實(shí)驗(yàn)室接收到樣品及說明書后開始進(jìn)行最終的確認(rèn)測試。收到樣品后我們立刻溝實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行測試的協(xié)調(diào)，實(shí)驗(yàn)中我們使用了不同模擬環(huán)境進(jìn)行測試。從而順利進(jìn)行測試。同時(shí)針對客戶的要求我們進(jìn)行了多次模擬

測試項(xiàng)目：物理機(jī)械性能；燃燒性能；重金屬；增塑劑限量，部分測試結(jié)果如下：

客戶反饋

客戶收到報(bào)告后非常滿意我們的專業(yè)程度，并為我們的服務(wù)提出的大大的好評。