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2021年09月30日，客服中心反饋有一客戶因研究需要，現(xiàn)在要對一卡箍進行靜剛度測試，接到反饋后，材料實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是南京某大學(xué)的一個學(xué)生，現(xiàn)在因為課題的需要現(xiàn)在想要對卡箍進行靜剛度的測試，所以請我們針對這樣品，進行專業(yè)的測試，并提供第三方的檢測報告。

樣品名稱

卡箍

客戶需求

靜剛度

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后開始進行最終的確認測試。我們使用微機控制電子萬能試驗機設(shè)備進行測試。測試原理：卡箍左右半通過螺栓連接，并通過力矩扳手實現(xiàn)不同擰緊力矩實驗條件的調(diào)整。卡箍固定在測試平臺上之后，對卡箍某方向施加拉力載荷，拉力載荷幅值設(shè)置為50N，位移傳感器實時監(jiān)測卡箍在拉力方向上的位移，當(dāng)拉力值達到50N時，停止加載。應(yīng)特別注意消除卡箍安裝誤差對剛度測試精度的影響。

客戶反饋

在拿到測試數(shù)據(jù)后，客戶存在的疑問在第一時間溝通了客戶，解決了的客戶的疑問，同時我們也針對客戶的樣品安排了復(fù)測確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。