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2021年7月12日，客服中心反饋湖南某個大學有位研究生有五氧化二釩、石墨烯兩個樣品測試需求，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是湖南某個大學學生，有五氧化二釩、石墨烯兩個樣品需要用原子力顯微鏡AFM測形貌和厚度，客戶之前在其他檢測機構測過一次，但是數據不是很理想，隨后來我們公司進行復測。

樣品名稱

五氧化二釩、石墨烯

客戶需求

測樣品形貌和厚度

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后使用原子力顯微鏡AFM（檢測儀器）進行測試分析，確定樣品主要成分、狀態、制樣要求和測試目的，同事客戶也提供了參考圖片。測試完后將數據發給客戶。客戶查看數據后對已測的區域的厚度表示認可，隨后發現其他幾個區域也需要測厚度，根據客戶需求，將需要的厚度數據也測試完發給他，最終幫助客戶解決問題。

客戶反饋

通過在復達檢測平臺復測的結果，數據質量相比較之前有很大的變化，對數據滿意，同時對后期的測試需求也能很好的完成，服務態度好。