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收到客服部門(mén)反饋需要對(duì)兩個(gè)相同的保溫壺進(jìn)行內(nèi)壁涂層的成分分析，看看是不是有對(duì)身體有害的成分。

客戶(hù)背景

客戶(hù)是某有限公司，客戶(hù)有兩個(gè)相同的保溫壺，有一個(gè)用挺久的，內(nèi)壁有脫落情況，客戶(hù)想測(cè)一下內(nèi)壁涂層的成分分析，看看是不是有對(duì)身體有害的成分。

樣品名稱(chēng)

保溫壺。

客戶(hù)需求

根據(jù)客戶(hù)提供的保溫壺樣品完成測(cè)試，并給出對(duì)于內(nèi)壁成分的具體成分含量分析。

解決方案

了解客戶(hù)需求后，與供應(yīng)商溝通測(cè)試方法，首先確定內(nèi)膽材料是屬于有機(jī)物還是無(wú)機(jī)物，如果是有機(jī)物需要用紅外線的方法，無(wú)機(jī)物就用EDS方法。確定是陶瓷屬于無(wú)機(jī)物后采用EDS（定性半定量分析），將保溫壺切開(kāi)取出內(nèi)膽進(jìn)行成分分析測(cè)試。最終將各元素具體含量數(shù)據(jù)給客戶(hù)并出具無(wú)資質(zhì)報(bào)告。

客戶(hù)反饋

經(jīng)過(guò)檢測(cè)，給出了內(nèi)膽各元素的具體含量，供應(yīng)商最終確定是氧化鈦的涂層，對(duì)人體無(wú)害。并出具了讓客戶(hù)滿(mǎn)意的報(bào)告，最終訂單順利結(jié)單。