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客服中心反饋某有限公司有BLUECOM Spring（彈簧）做失效分析測(cè)試的檢測(cè)需求，接到反饋后，材料檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是某有限公司的代表，其使用的彈簧在使用的過(guò)程中發(fā)生了斷裂，為了找到失效原因找到我司進(jìn)行測(cè)試，分析失效原因。

樣品名稱

BLUECOM Spring（彈簧）

測(cè)試項(xiàng)目

失效分析

客戶需求

對(duì)彈簧通過(guò)切片，用掃描電鏡，金相顯微鏡等等進(jìn)行失效分析，并出具測(cè)試報(bào)告，并且出具報(bào)告后為客戶解答失效原因以及提供改進(jìn)意見(jiàn)。

解決方案

溝通客戶確認(rèn)客戶的測(cè)試需求，以及分類號(hào)測(cè)試的樣品編號(hào)，防止出現(xiàn)錯(cuò)誤，明確測(cè)試項(xiàng)目以及數(shù)量。

檢測(cè)結(jié)果

1、分析結(jié)果

該卸扣卡環(huán)斷裂形式為脆性解理斷裂，卡環(huán)內(nèi)部組織不均且表層存在的異組織存在較高應(yīng)力，在受力時(shí)極易在該處形成微裂紋，而材料內(nèi)部存在大量的鐵素體網(wǎng)，降低了材料的力學(xué)性能，使裂紋快速擴(kuò)展，導(dǎo)致斷裂的發(fā)生。

2、失效背景

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)150t卸扣斷裂，且斷口處全部為新的斷口，并無(wú)老、舊斷口；最后客戶認(rèn)為該起事件的主要原因是150t卸扣斷裂直接造成葉輪墜落。

3、斷口宏觀分析

斷裂發(fā)生于卡環(huán)中部，斷口表面臺(tái)階明顯，在光源下存在光亮晶面，滿足脆性斷裂特征。

4、樣品表面微觀觀察及成分分析

在掃描電子顯微鏡下觀察斷面微觀形貌，斷口呈現(xiàn)明顯的解理形貌，說(shuō)明該斷裂的模式為脆性解理斷裂。

5、金相分析

對(duì)斷面沿縱向做切片觀察，拋光態(tài)下發(fā)現(xiàn)少量夾雜物，未見(jiàn)異常。

6、硬度及化學(xué)成分分析

對(duì)樣品做硬度測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)異組織區(qū)域明顯較高，說(shuō)明該區(qū)域存在較高的應(yīng)力。

客戶反饋

最終我們?cè)诳蛻粢蟮臅r(shí)間內(nèi)完成了測(cè)試，在拿到測(cè)試數(shù)據(jù)后，針對(duì)客戶存在的疑問(wèn)在第一時(shí)間溝通了客戶，解決了的客戶的疑問(wèn)。