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2022年1月，收到業(yè)務(wù)反饋上海有紙張檢測(cè)需求，接到反饋后，檢測(cè)部檢測(cè)工程師第一時(shí)間與業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是上海一家紙類產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，由于生產(chǎn)銷售需要出口，購(gòu)買方指明需要客戶提供一份上海復(fù)達(dá)的英文測(cè)試報(bào)告，才能完成交易。

樣品名稱

Securitypaper

客戶需求

出具報(bào)告用于生產(chǎn)銷售

解決方案

溝通后，檢測(cè)工程師和客戶進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)客戶要進(jìn)行以下測(cè)試：Composition 、 Cotton 、 Grammage 、 Thickness、 Tensile Index 、 Tear index 、Opacity、 Colour - Obverse 、 Colour - Reverse 、 Cob (60second)，而且周期比較著急，客戶下單完成寄送樣品是在2022年1月19號(hào)，客戶想在年前拿到報(bào)告，需要在收到樣品7個(gè)工作日左右完成測(cè)試并出報(bào)告，因?yàn)槟昵皺z測(cè)訂單較多，而且有人員請(qǐng)假情況產(chǎn)生，為了不影響客戶使用，在收到客戶寄來(lái)的樣品后，實(shí)驗(yàn)室加急安排。經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)室測(cè)試后，給到客戶各個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試數(shù)據(jù)，如下：1.定量;2.厚度;3.抗張指數(shù)（包括縱向和橫向）;4.撕裂指數(shù)（包括縱向和橫向）;5.不透明度;6.顏色（包括正面和反面L*、a*、b*的測(cè)試結(jié)果）;7.吸水性（可勃值)（包括正面和反面）:8.纖維組成。

實(shí)驗(yàn)室在經(jīng)過(guò)多次數(shù)據(jù)審核后，由我公司檢測(cè)工程師出具測(cè)試報(bào)告，簽發(fā)審核后將報(bào)告快遞寄出。

客戶反饋

經(jīng)過(guò)測(cè)試后，工程師出具合規(guī)的測(cè)試報(bào)告給到客戶，用于客戶生產(chǎn)銷售，給予了客戶生產(chǎn)指導(dǎo)意見(jiàn)，讓客戶在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又短時(shí)間解決了客戶的問(wèn)題，客戶滿意度很高，節(jié)省了很多時(shí)間和精力，同時(shí)又臨近春節(jié)假期，客戶需求也很快得到了滿足。