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客戶背景

客戶來自北京的一家公司，現分別有三款SK-II神仙水和SK-II大紅瓶面霜樣品需要做真假判定的需求，工程師與客戶溝通后，由于在檢測行業對于化妝品的真假沒有明確鑒定的依據以及資質，我們能做的只能將客戶提供的已知正品樣品和懷疑樣品通過外觀、成分檢測進行對比，分別出具成分分析報告并分析對比二者成分一致或者不一致的結論，這也是行業內最規范和最有力的判斷依據。并且給客戶看了我們之前成分對比報告模板，客戶表示認可，下單寄樣測試。

樣品名稱

SK-II神仙水30ml，SK-II大紅瓶面霜15ml清爽版

客戶需求

三款SK-II神仙水成分相互對比，三款SK-II大紅瓶面霜成分相互對比。

解決方案

收到客戶樣品后，實驗室對樣品拆件過程錄視頻并對樣品拍照，對同類型的樣品通過批號不同進行編號區分。根據分析經驗和對行業內規則的了解，化妝品造假很多情況都是香精、防腐劑、抗氧劑、皮膚調理劑等微量成分的區別，所以僅僅通過紅外或者拉曼測試（主成分分析）對比譜圖是否一致來判斷成分是否一致，這種思路給客戶會帶來很大的誤區而且也不符合行業內規范分析檢測。因此，我們通過做全成分分析，對對比樣分別進行理化性質、紅外、核磁、氣質、元素、質譜等各種分析測試，綜合各測試分析得到的數據和成分，從外觀、成分和含量上，精細并準確對比樣品成分是否一致。

客戶反饋

客戶對我們的分析結果和報告很滿意，并向朋友推薦我們公司隨后也下單送樣測試，另外客戶自己又下單了別的化妝品進行對比分析測試。