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2021年11月18日，客服中心反饋沈陽客戶關(guān)于55種物質(zhì)測高分辨質(zhì)譜測定方法咨詢。接到反饋后，色譜質(zhì)譜實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶某大學(xué)的老師，對于其學(xué)生合成樣品的物質(zhì)的高分辨質(zhì)譜檢測問題存在疑惑。

樣品名稱

合成物質(zhì)1-55

客戶需求

樣品做高分辨質(zhì)譜分析，想讓老師幫忙確定每種物質(zhì)的正負(fù)譜選擇。

解決方案

客戶溝通的過程中建議客戶可以自己先確定正負(fù)譜的問題，而且客戶的樣品是比較臟含有DMSO的會對儀器造成一定的損害，說服測試?yán)蠋熆梢詭兔^下液相去除DMSO，最終客戶也自己先選擇了正負(fù)譜送樣檢測。

客戶反饋

客戶表示非常滿意，其中的兩個(gè)樣品的HRMS又重新讓測試?yán)蠋煄兔?biāo)峰，對我們的測試結(jié)果還是很滿意，所以又繼續(xù)送樣測了4個(gè)樣品的高分辨質(zhì)譜。