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2021年8月，業(yè)務中心反饋某客戶有AJT -1 型煤礦防滅火膠體材料檢測需求，接到反饋后，檢測部檢測工程師第一時間與業(yè)務進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是深圳一家煤礦防滅火膠體材料研發(fā)的負責人，由于生產(chǎn)需要，客戶需要做一份測試報告用于正常生產(chǎn)。

樣品名稱

AJT -1 型煤礦防滅火膠體材料

客戶需求

出具報告用于生產(chǎn)使用

解決方案

溝通后，檢測工程師和客戶進行溝通，發(fā)現(xiàn)客戶要進行以下測試：顆粒度，反應溫度，阻燃抗靜電性，耐高溫，脫水時間，環(huán)保性（有毒有害）， 吸水倍率，而且周期比較著急，需要在收到樣品15個工作日內(nèi)出來測試數(shù)據(jù)以不影響客戶使用。在收到客戶寄來的樣品后，實驗室加急安排。經(jīng)過實驗室測試后，給到客戶的測試數(shù)據(jù)如下：顆粒度（D50）測試結(jié)果為82.5μm；反應溫度40；樣品不助燃，抗靜電；耐高溫900，脫水時間80h；環(huán)保性無毒無害，吸水倍率150倍。

實驗室在經(jīng)過多次數(shù)據(jù)審核檢測后，由我公司檢測工程師出具檢測報告，簽發(fā)審核后將報告快遞寄出。

客戶反饋

經(jīng)過測試后，工程師出具合規(guī)的檢測報告給到客戶，用于客戶生產(chǎn)使用，給予了客戶生產(chǎn)指導意見，在保證質(zhì)量的同時又短時間解決了客戶的問題，客戶滿意度很高，節(jié)省了很多時間和精力，很是方便。