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2021年08月25日，客服中心反饋廈門客戶有對自己所生產的阻尼器的耐真空性能有測試的需求，接到反饋后，材料檢測實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是廈門某科技有限公司負責人，由于生產研發的使用，現在需要對一批現生產的阻尼器耐真空性能進行測試，同時客戶需要專業的第三方提供的測試報告。

樣品名稱

KLZN-2F35-1 型粒子阻尼器

客戶需求

真空試驗壓力達到1.8x10^-3Pa壓力保持時間2h，真空容器的壓力從正常大氣壓力降到20Pa的時間應至少要10min。試驗結束后，阻尼器沒有發生肉眼可見的變形、破裂等外觀問題。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后開始進行最終的確認測試。客戶提供的測試要求比較嚴苛，同時客戶需要加急測試，收到樣品后我們立刻溝通機加工進行設備的加工，從而滿足測試的需求，從而順利進行測試。同時針對客戶的要求我們進行了多次測試。

客戶反饋

在拿到測試數據后，客戶存在的疑問在第一時間溝通了客戶，解決了的客戶的疑問，同時我們也進行了多次的測試確保了數據的準確性，同時客戶對測試的結果很滿意。