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2019年8月，銷售中心反饋江蘇某市場(chǎng)監(jiān)管局有檢測(cè)需求，接到反饋后，與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是江蘇某市場(chǎng)監(jiān)管局人員，接到當(dāng)?shù)厮a(chǎn)養(yǎng)殖戶反饋，使用的除藍(lán)藻、青苔藥物毒性較大，與廠家宣傳不符，造成水產(chǎn)大面積死亡，損失慘重，希望市場(chǎng)監(jiān)督管理局可以調(diào)查。

樣品名稱

除藍(lán)藻、青苔藥物。

客戶需求

分析配方、找出毒害物質(zhì)。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后使用多種儀器進(jìn)行檢測(cè)分析，確定樣品主要配方含量，找出其中毒性較大的物質(zhì)，并進(jìn)行詳細(xì)說明，分析報(bào)告寄送客戶。

客戶反饋

通過分析配方，找出了樣品中對(duì)水產(chǎn)有害的物質(zhì)，確定廠家關(guān)于產(chǎn)品無毒害等虛假宣傳責(zé)任，為用戶維權(quán)提供了有力支持，挽回了經(jīng)濟(jì)損失。